AXEL תכנון פיננסי | אקסל ארוג'ו – סוכן פנסיוני מורשה (מס' רישיון: L-00138874).
כתובת: המושב 35א׳, פרדס חנה-כרכור
טלפון: 050-6286946
מייל: axel@gvh.co.il
פעילות תחת בית סוכן "גבהים סוכנות לביטוח בע"מ".
אמנת שירות – AXEL תכנון פיננסי
אני, אקסל ארוג'ו, מתכנן פיננסי וסוכן ביטוח פנסיוני מורשה (בעל רישיון מס' L-00138874), הפועל תחת בית הסוכן "גבהים סוכנות לביטוח בע"מ", רואה בשירות איכותי, מקצועי ושקוף - ערך עליון. אני שואף לקיים קשר ארוך טווח עם לקוחותיי, המבוסס על אמון מלא, זמינות ומקצועיות ללא פשרות.
אמנת שירות זו לא רק נועדה לעמוד בדרישות הממונה על שוק ההון, ביטוח וחיסכון, אלא גם נועדה להגדיר את מחויבותי כלפי לקוחותי:
-
יחס הוגן ומכבד: אפעל בשקיפות, בהגינות ואשמור על פרטיות לקוחותיי בכל עת.
-
עדכון דרכי התקשרות: אדאג לעדכן את לקוחותיי לגבי אופן קבלת השירות, לרבות דרכי התקשרות, ימי עבודה ושעות קבלת קהל ומענה במשרדי.
-
מענה לפניות: יינתן מענה ראשוני ומקצועי המותאם לצרכי הלקוח תוך 7 ימי עסקים ממועד קבלת פניית הלקוח (לתיאום פגישה או שיחה).
-
זמינות ותכתובת: אקיים תקשורת יעילה וזמינה מול הלקוחות. תשובות ברורות ומנומקות יימסרו ככל הניתן תוך 2 ימי עסקים ממועד קבלת פניית הלקוח.
-
טיפול במסמכים ואישורים: אעביר מענה ענייני לבקשת לקוח לקבלת או העברת אישור/מסמך, וכן אעביר בקשות לגופים המוסדיים לביצוע פעולות הקשורות למוצר תוך זמן סביר, מבלי לגרוע מהוראות הדין.
-
מסירת מידע היסטורי: אמסור ללקוח כל מסמך הקשור אליו שנמצא ברשותי על פי דין, לרבות מידע לגבי עבר ביטוחי, תוך 7 ימי עסקים מקבלת הפנייה.
-
ליווי במימוש זכויות: במקרה של תביעה, אספק מידע אודות זכויות הלקוח, אביא לידיעתו את דרכי הפעולה העומדות בפניו ואלווה אותו בתהליך יישוב התביעה מול הגופים המוסדיים.
פרטי התקשרות ושירות לקוחות:
-
טלפון: 050-6286946
-
מייל: axel@gvh.co.il
-
כתובת המשרד: המושב 35א, פרדס חנה-כרכור
אני עומד לרשותכם לכל שאלה, בדיקה או ייעוץ.
רישיון סוכן ביטוח פנסיוני
כבעל רישיון סוכן ביטוח פנסיוני אני מורשה לעסוק בקרנות פנסיה, השתלמות, גמל, ביטוחי פרט (בריאות וכדומה) וחסכונות.
אני עובד מול כל חברות הביטוח ובתי ההשקעות שעובדות עם סוכנים (רובן המוחלט של החברות), על מנת שאוכל לתת מענה מקיף ככל האפשר לכל צורך של לקוחותי.